BTS MCO

Management Commercial Opérationnel

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire de ce diplôme remplit les missions suivantes : développer la relation client, animer et dynamiser l’offre commerciale, assurer la gestion opérationnelle et manager l’équipe commerciale.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

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Réussite à l'examen 2020


APTITUDE
PROFIL ET QUALITÉS RECHERCHÉES

Faire preuve d’initiative et d’autonomie
Dynamique
Adaptable et polyvalent
Ecoute, aisance relationnelle

PRÉREQUIS
Etre titulaire de l’un des diplômes suivants :

baccalauréat général
baccalauréat technologique
baccalauréat professionnel

ou d’un diplôme à finalité professionnelle de même niveau 4

DÉBOUCHÉS

Conseiller de vente et de services
Vendeur conseil / Vendeur conseil e-commerce
Chargé de clientèle
Second de rayon
Manager adjoint
Manager d’une unité commerciale de proximité
Etc… 

Licence / Bachelor de niveau 6

Modalités de recrutement et délais d’accès

Etape 1 : Contacter l’UFA CFP LA PROVIDENCE pour faire une demande de dossier de candidature qui sera envoyé par mail.

Compléter le lien formulaire présent dans le mail. En parallèle, effectuer une inscription sur Parcoursup.

Editer et compléter le dossier de candidature qui sera ensuite à retourner à l’UFA CFP par voie postale.

Etape 2 : Analyse du dossier et entretien individuel de motivation et de positionnement.

Après avis favorable de l’inscription du candidat à l’UFA CFP La Providence, des séances d’accompagnement sont proposées pour maximiser les chances de signer un contrat en alternance avec une entreprise : méthodologie de prospection, ateliers CV et lettre de motivation, etc…

Des job dating sont également organisés afin de rencontrer les entreprises partenaires souhaitant recruter.

Campagne de recrutement entre janvier et septembre chaque année.

A noter : dossier de candidature accepté jusqu’en mai. Réalisation des entretiens individuels jusqu’en juin

DURÉE ET ORGANISATION DE LA FORMATION

24 mois de formation / 1350 heures de formation
Début de l’action de formation : septembre.
Rythme d’alternance de 2 jours / 3 jours
Capacité d’accueil : 18 alternants

STATUT ET RÉMUNÉRATION

Statut de l’alternant en formation : salarié
Sous contrat d’apprentissage
Sous contrat de professionnalisation

TARIF ET FINANCEMENT DE LA FORMATION

Formation gratuite pour l’alternant
Le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise
Niveau de prise en charge suivant accord de branche
Plus d’information sur www.francecompetences.fr

MÉTHODES MOBILISÉES

Approche pédagogique en présentiel, distanciel, synchrone et asynchrone.
Webinaire

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Devoirs programmés à l’année
Tests minute
Test de connaissances et de compétences
Mise en situation
BTS blancs
Conseils de classe / Bulletins de notes
Diplôme délivré par l’Education Nationale

Validation des blocs de compétences

DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL

  •  Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Entretenir la relation client

ANIMER LA GESTION OPÉRATIONNELLE

  •  Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Evaluer l’action commerciale

ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE

  •  Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE

  •  Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Evaluer les performances de l’équipe commerciale

Objectifs en quatre domaines

  • Gérer la relation client
  • Participer à l’élaboration et à la mise en avant de l’offre commerciale
  • Budgétiser l’activité commerciale
  • Manager l’équipe commerciale

ACCUEIL DE PERSONNE EN SITUATION DE HANDICAP

La référente handicap en partenariat avec notre démarche d’accompagnement personnalisée, contribue à l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Pour toute demande d’information, prendre contact avec l’UFA CFP.

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